“Randevu Kaçırma Önleyici” hizmetinin (“Hizmet”) veri sorumlusu, bir şirket bünyesinde değil şahıs olarak faaliyet gösteren Yücel Demir’dir.
Hizmet, diş klinikleri ile onların hastaları arasındaki randevu iletişimini yönetir. İki tür kişisel veri işlenir:
a) Klinik personeli (Hizmet’in kullanıcıları): ad soyad, e-posta adresi, kliniğinizdeki rol (yönetici/personel). Bu veriler hesap oluşturma ve oturum açma amacıyla işlenir.
b) Hastalar: ad soyad ve telefon numarası. Hiçbir teşhis, tedavi, sağlık geçmişi veya başka bir özel nitelikli (hassas) veri tutulmaz — sistem yalnızca “kim, ne zaman randevulu” bilgisini ve gönderilen hatırlatma kayıtlarını saklar. Hasta verileri, klinik personeli tarafından sisteme manuel olarak girilir; hastalar Hizmet’e doğrudan erişemez veya hesap açamaz.
Veriler; randevu kaydının oluşturulması, hastaya WhatsApp/SMS yoluyla randevu hatırlatması gönderilmesi, no-show (randevuya gelmeme) oranının azaltılması ve kliniğe temel performans raporlaması sunulması amacıyla işlenir. Hukuki sebep, KVKK madde 5/2 uyarınca “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması” ve “veri sorumlusunun meşru menfaati”dir. Hastaya hatırlatma gönderilmesi için hastanın açık rızasının klinik tarafından (randevu/kayıt sırasında, uygulama dışında) alınması gerekir; bu, hasta ekleme ekranında klinik personeli tarafından teyit edilir.
Hizmeti çalıştırabilmek için verileriniz aşağıdaki alt yüklenicilerle, yalnızca belirtilen amaç doğrultusunda paylaşılır:
Twilio ve Resend’in altyapısı nedeniyle veriler yurt dışına aktarılabilir. Bu aktarım, KVKK madde 9 kapsamında, hizmetin ifası için zorunlu olan ve açık rıza ile desteklenen bir aktarımdır. Veriler hiçbir şekilde pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz.
Veriler, klinik Hizmet’i kullanmaya devam ettiği sürece saklanır. Bir kliniğin hesabı kapatıldığında, verileri makul bir süre içinde (talep üzerine dışa aktarılabilir şekilde) saklanır ve sonrasında kalıcı olarak silinir. Klinik personeli, hasta kayıtlarını istediği zaman uygulama üzerinden (Hastalar → Sil) kalıcı olarak silebilir.
KVKK madde 11 uyarınca; kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, yurt içi/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini/yok edilmesini isteme ve bu işlemlerin aktarıldığı taraflara bildirilmesini isteme hakkına sahipsiniz. Hasta iseniz bu talebinizi öncelikle ilgili kliniğe, klinik personeli (Hizmet’in kullanıcısı) iseniz aşağıdaki adrese iletebilirsiniz: kvkk@klinikrandevum.com. Başvurunuz en geç 30 gün içinde yanıtlanır.
Hizmet, reklam/analitik amaçlı hiçbir çerez veya izleme aracı kullanmaz. Yalnızca oturumunuzu açık tutmak için teknik olarak zorunlu bir oturum çerezi kullanılır.
Verileriniz, kliniğinize özel erişim kontrolleriyle (Row Level Security) korunur — bir klinik, başka bir kliniğin verisini hiçbir koşulda göremez. İletişim şifrelenmiş bağlantılar (HTTPS) üzerinden yapılır.